POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de febrero de 2025

En la presente Política de Privacidad, Billber Tailored S.L. (en adelante, “Billber”), con domicilio social en Calle Anselmo Cifuentes, 8, 33205, Gijón, Asturias, y teléfono de contacto +34 634 94 59 19, informa a los usuarios del sitio web www.agenciabillber.es sobre cómo recopila, utiliza y protege sus datos personales, así como sobre los derechos que les asisten en virtud de la normativa de protección de datos aplicable, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) en España.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable del tratamiento:
  Billber Tailored S.L.
  Calle Anselmo Cifuentes, 8, 33205, Gijón, Asturias (España)
  CIF: (indicar el CIF correspondiente si se desea)
  Correo electrónico: hola@agenciabillber.es

Billber es una agencia de marketing especializada en servicios y estrategias de Growth Marketing para empresas de diferentes sectores, que ofrece consultoría, ejecución de campañas digitales, analítica y optimización de embudos de conversión.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de las interacciones que tengas con Billber (por ejemplo, al navegar por nuestra web, cumplimentar formularios, suscribirte a newsletters, contratar servicios o ponerte en contacto con nosotros), podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.

2. Datos profesionales: puesto de trabajo, nombre de la empresa o sector, si es relevante para la prestación de servicios.

3. Datos de facturación: dirección postal, número de identificación fiscal o detalles necesarios para emitir facturas en caso de contratación de servicios.

4. Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas o secciones visitadas, tiempo de permanencia, ruta de navegación, etc., a través de cookies o tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies para más información).

5. Comunicaciones: contenido de emails o mensajes que nos envíes a través de formularios web, correo electrónico o herramientas de chat/soporte como GoHighLevel.

Por norma general, no recopilamos datos catalogados como “especialmente sensibles” (por ejemplo, datos de salud, orientación sexual, religión, etc.), salvo que el usuario los comunique voluntariamente y sea estrictamente necesario para la relación contractual o para dar respuesta a una consulta específica.

3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

1. Gestión de consultas y peticiones

   • Finalidad: Atender las solicitudes, dudas o consultas que realices a través de nuestros formularios o canales de contacto (correo electrónico, teléfono, chat).

   • Base legal: Consentimiento del usuario al enviarnos la solicitud y/o interés legítimo para dar respuesta a las consultas.

2. Prestación de servicios de marketing y consultoría

   • Finalidad: Gestionar la relación contractual con los clientes para la prestación de servicios de consultoría, ejecución de campañas digitales y cualquier otro servicio ofrecido por Billber.

   • Base legal: Ejecución de contrato o medidas precontractuales (para la facturación, gestión de proyectos, comunicaciones de servicio).

3. Comunicaciones comerciales y newsletters

   • Finalidad: Enviar comunicaciones comerciales, boletines, promociones u otra información relacionada con nuestros servicios, siempre que tengamos el consentimiento expreso del usuario.

   • Base legal: Consentimiento (en el caso de suscriptores/usuarios que aceptan recibir dichas comunicaciones) o interés legítimo cuando tengamos una relación contractual previa y se trate de comunicaciones sobre productos/servicios similares a los inicialmente contratados.

4. Analítica web y mejora de la experiencia de usuario

   • Finalidad: Recopilar datos de navegación y uso de la web para realizar estadísticas, análisis de comportamiento, mejorar la funcionalidad del sitio, detectar incidencias, etc.

   • Base legal: Consentimiento (para las cookies y tecnologías de seguimiento no esenciales) e interés legítimo (para cookies técnicas o necesarias).

5. Cumplimiento de obligaciones legales

   • Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales que correspondan en cada momento (por ejemplo, normativa fiscal, contable, de protección de datos).

   • Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento):
  Trabajamos con terceros que nos brindan servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad (hosting, herramientas de marketing, servicios de analítica, plataformas de gestión de relaciones con clientes —CRM— como GoHighLevel, facturación, etc.). Estos proveedores acceden a los datos en la medida necesaria para la prestación del servicio y siempre bajo las instrucciones de Billber, conforme a un contrato de encargo de tratamiento.

• Herramientas de análisis y publicidad:

  • Google Analytics, AgencyAnalytics, GoHighLevel: para estadísticas de uso y navegación del sitio web.

  • Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads: para campañas publicitarias, medición de conversiones y remarketing.

• Transferencias internacionales de datos:
  Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, LinkedIn, etc.) pueden tratar datos en servidores ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (p.ej., EE. UU.). En estos casos, garantizamos que se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras garantías reconocidas por la Comisión Europea que aseguran un nivel de protección adecuado de los datos personales.

En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para finalidades distintas de las mencionadas en esta Política.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para atender posibles responsabilidades legales u obligaciones que pudieran derivarse de la misma.

• Consultas y solicitudes: se eliminarán o anonimizarán tras resolverlas, salvo que deriven en una relación contractual o legal.

• Datos de clientes/contratos: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o judiciales).

• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición o supresión.

• Datos de navegación (cookies): según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. TUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa europea (RGPD/GDPR) y la legislación española (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

1. Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si estamos tratando o no tus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de dichos datos.

2. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

3. Derecho de supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recabados, hayas retirado tu consentimiento o cuando sean objeto de un tratamiento ilícito.

4. Derecho de oposición: oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo o a fines de marketing directo.

5. Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o si se impugna la licitud del tratamiento).

6. Derecho de portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable si así lo deseas.

7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluyendo la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer estos derechos o solicitar más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: hola@agenciabillber.es

• Dirección postal: Calle Anselmo Cifuentes, 8, 33205, Gijón, Asturias (España)

Asimismo, te asiste el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos infringido tus derechos o incumplido la normativa de protección de datos.

7. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

En Billber, adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Todo el personal con acceso a la información confidencial está comprometido a respetar la confidencialidad de los datos personales bajo su responsabilidad.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Para recabar y analizar la información relativa a la navegación de los usuarios en nuestro sitio web, así como para brindar ciertas funcionalidades, empleamos cookies y tecnologías similares. Puedes encontrar más detalles sobre el uso que hacemos de estas herramientas en nuestra Política de Cookies.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerla actualizada en función de cambios legales, técnicos o de nuestras operaciones de tratamiento de datos. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Recomendamos revisarla con cierta frecuencia para estar informado sobre cómo y para qué tratamos tus datos personales.

10. CONTACTO

Si tienes alguna duda o comentario sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo en:

• Correo electrónico: hola@agenciabillber.es

• Dirección postal: Billber Tailored S.L., Calle Anselmo Cifuentes, 8, 33205, Gijón, Asturias (España)

• Teléfono: +34 634 94 59 19

Al navegar por nuestra web y/o al facilitarnos tus datos personales, confirmas que has leído y entendido la presente Política de Privacidad, y que aceptas nuestro tratamiento de datos de conformidad con los fines y la base legal descritos. En caso de no estar de acuerdo con algún aspecto, te rogamos que abandones el sitio web o que te pongas en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda.

¡Muchas gracias por confiar en Billber!